Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mangaa18

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên mangaa18 — từ đặt kèo bóng đá, chơi tại bàn casino trực tiếp, đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mangaa18 Quy định sử dụng dịch vụ tại mangaa18
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, xử lý giao dịch hay yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản.

Live Chat Truy cập từ trang tài khoản sau khi đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Trung tâm câu hỏi Trang câu hỏi thường gặp trên mangaa18 liệt kê các quy định thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện rút tiền.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa chúng tôi và bạn. Phía mangaa18, chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch; phía bạn, việc giữ bảo mật mật khẩu và không chia sẻ mã OTP là điều kiện bắt buộc theo điều khoản sử dụng. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ phục vụ mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không được chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kênh thanh toán mã hóa. Thông tin thẻ và ví của bạn không được lưu lại phía chúng tôi.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh lại danh tính để khớp với thông tin đăng ký tài khoản ban đầu.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, phục vụ yêu cầu kiểm tra giao dịch nếu cần.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tài khoản tại mangaa18. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc và áp dụng cho cả nạp lẫn rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định xử lý khiếu nại.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể, căn cứ vào kết quả xác minh giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.